無人店舗向け券売機おすすめ5選｜導入時のポイントも解説！

近年、少人数運営や人件費削減を目的に無人店舗・省人化店舗の導入が急速に進んでいます。その中でも注目を集めているのが、注文から決済までを自動で完結できる「無人店舗向け券売機」です。

飲食店・コインランドリー・フィットネスジム・無人販売所など、幅広い業種で導入が進み、キャッシュレス決済対応・QRオーダー・クラウド連携など最新機能を備えたモデルも登場しています。

本記事では、無人店舗運営を成功させるための券売機導入のポイントと、機能性・価格・サポート体制に優れたおすすめ5機種を厳選して紹介します。

導入コストを抑えつつ、安定した運用を実現したい事業者の方はぜひ参考にしてください。

無人店舗に券売機導入がおすすめの理由

無人店舗における券売機導入は、人件費削減・効率化・データ活用を同時に実現できる強力な手段です。ここでは導入メリットを5つの視点から解説します。

人件費を削減し、完全無人での販売運営が可能になる

券売機を導入することで、注文・会計・釣銭対応といった作業をすべて自動化でき、スタッフを配置しなくても店舗運営が可能になります。特に人手不足が深刻な業界では、人件費の削減と労務負担の軽減という2つの効果を同時に実現できます。また、定休日や休憩時間を設けずに店舗を稼働させられるため、省人化と売上最大化の両立が可能です。近年では、クラウド連携で遠隔操作・売上管理ができるモデルも多く、完全無人での経営管理体制を構築することも現実的になっています。

24時間営業が容易になり、機会損失を防げる

券売機を導入することで、スタッフが不在でも24時間営業を維持できます。深夜や早朝など従業員を配置しにくい時間帯でも稼働できるため、販売機会を逃さず収益を最大化できます。防犯カメラや遠隔監視システムと組み合わせることで、セキュリティ面も確保しつつ無人運営が可能です。特に、コインランドリーや無人販売所、ラーメン店などでは**「営業時間の制限がなくなる」ことが売上拡大の鍵**となります。券売機を活用することで、省コストかつ安定した24時間営業体制を実現できます。

会計ミスや金銭トラブルを防止できる

券売機では会計処理が自動化されるため、釣銭ミス・過不足・現金トラブルのリスクを大幅に軽減できます。特に自動釣銭機一体型モデルでは、現金の受け渡しを人が行わないため、誤差や盗難の心配がありません。また、すべての取引履歴がデジタルデータとして残るため、売上確認や帳簿管理の正確性が向上します。無人店舗では現金管理の手間が課題になりがちですが、券売機を導入することで安心・安全な会計環境を構築できます。結果的に、スタッフの不在時でも安定した運営が可能になります。

顧客データ・販売データを自動で収集・分析できる

近年の券売機はクラウド型が主流で、販売データや顧客の購入傾向を自動で収集・分析できます。これにより、どの商品が人気か、どの時間帯に来店が多いかといった情報を把握でき、無人でもデータドリブンな店舗運営が可能になります。さらに、データを基に商品構成や価格設定を見直せば、売上アップや在庫ロス削減にもつながります。多店舗展開を行う事業者にとっても、全店舗の販売データを一元管理できる仕組みは非常に有効です。分析機能を活用すれば、無人店舗でも「攻めの経営」が実現します。

混雑時もスムーズに決済処理でき、顧客満足度を維持できる

無人店舗では、ピークタイムにおける混雑対策も重要です。券売機を導入することで、複数の顧客が同時に注文・決済をスムーズに完了でき、待ち時間の短縮につながります。タッチパネル式やQR決済対応モデルを選べば、現金・キャッシュレスの両方に対応でき、幅広い顧客層に快適な購入体験を提供できます。さらに、メニュー選択から決済までをシームレスに行えるため、オペレーションの効率化と顧客満足度の維持を同時に実現。混雑による機会損失や不満を防ぎ、リピーターの増加にも貢献します。

無人店舗向け券売機おすすめ5選

無人店舗の効率的な運営を実現するには、自動化・キャッシュレス対応・データ管理機能が充実した券売機の選定が重要です。ここでは信頼性とコスパに優れた5社を紹介します。

スマレジ

スマレジは、クラウド型POSと連動できる高機能な券売機システムを提供しています。タブレットを活用した省スペース設計で、無人店舗でもスマートな決済が可能。キャッシュレス決済や電子レシート発行、売上データのクラウド連携など、店舗運営の自動化とデータ管理を同時に実現します。

また、メニュー変更や価格設定も管理画面から即時反映でき、遠隔操作にも対応。省人化とスピーディーな運営を両立したい事業者に最適な1台です。

初期費用目安	50~150万円(※目安)
月額利用料	価格・費用 ・スタンダード：0円　 ・プレミアム：5,500円/月　 ・プレミアム プラス：8,800円/月
サイズ	横　： 420mm高さ： 〜1470mm奥行： 630mm
対応言語	日本語、英語、中国語、韓国語、スペイン語
対応可能なキャッシュレス	クレジット VISA / Master / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners Club / DISCOVER / UnionPay 電子マネーKitaka / Suica / PASMO / tolca / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / はやかけん / QUICPay / iD / WAON / nanaco / 楽天Edy QRコードPayPay / d払い / 楽天ペイ / auPAY / メルペイ / WeChat Pay / UnionPay / Alipay

CASHIER

CASHIERは、多様な業種に対応する柔軟性の高いクラウド型券売機です。飲食店・無人販売所・ホテルロビーなど、現場に合わせたレイアウト設計が可能で、キャッシュレス決済やQRオーダーとの連携にも対応しています。

遠隔管理機能により、売上・在庫データをリアルタイムで確認でき、運営負担を最小限に抑えた効率的な店舗運営を実現。IT導入補助金の対象製品にも認定されており、初期コストを抑えて最新機能を導入できる点も魅力です。

初期費用目安	50~150万円(※目安)
月額利用料	価格・プラン ・スタータープラン　無料 ・プロフェッショナルプラン　月額4,400円 ・モバイルオーダープラン　月額3,000円
サイズ	横　： 400mm高さ：720mm奥行： 300mm
対応言語	日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語
対応可能なキャッシュレス	クレジットカード、電子マネー、QRコード

グローリー

グローリーは、金融機関や交通分野でも実績のある国内大手メーカーで、券売機の品質・信頼性は業界トップクラスです。自動釣銭機技術を活かした精度の高い金銭管理と耐久性に優れた筐体で、無人店舗でも安心して長期運用が可能です。

紙幣・硬貨対応はもちろん、キャッシュレス・電子マネー決済にも対応し、混雑時のスムーズな処理を実現。24時間稼働を前提とした安定性とセキュリティを重視する店舗におすすめの機種です。

初期費用目安	要お問い合わせ
月額利用料	サブスク契約ライト：27,000円 ベーシック：30,000円
サイズ	–
対応言語	日本語、英語、韓国語、中国語（簡体字）、中国語（繁体字）、フランス語
対応可能なキャッシュレス	クレジットカード、電子マネー、QRコード

芝浦自販機

芝浦自販機は、長年にわたり自動販売機・券売機を手がける老舗メーカーで、飲食店・施設向けの幅広いラインナップを揃えています。特に「VT-Gシリーズ」や「KBシリーズ」は、コンパクトながら高性能な券売機として人気。

現金・ICカード・QRコード決済に対応し、メンテナンス性にも優れています。無人店舗でも操作が分かりやすいUI設計で、初めて券売機を導入する店舗にも扱いやすいのが特長。堅牢性と信頼性を重視する経営者に最適です。

初期費用目安	要お問い合わせ
月額利用料	要お問い合わせ
サイズ	650mm(W)×300mm(D)×1600mm(H)
対応言語	日本語、中国語、英語、韓国語
対応可能なキャッシュレス	クレジットカード、スマホ決済、電子マネー

ブレイン券売機

ブレインの券売機は、飲食店やテイクアウト専門店など小規模店舗に特化した高コスパモデルです。シンプルなタッチパネル操作で、誰でも直感的に使える設計が魅力。クラウド管理機能により、売上データや商品登録を遠隔から行うことができ、省人化と運営効率化を同時に実現します。

また、QR・電子マネー・クレジットなど多彩な決済に対応し、キャッシュレス主体の無人運営にも最適です。初期費用を抑えつつ高性能を求める事業者におすすめです。

初期費用目安	100~200万円
月額利用料	プレミアム：9,800円（税不明）/プレミアム＋：19,800円
サイズ	サイズ：300 × 250 × 590mm
対応言語	日本語、英語、中国語、韓国語
対応可能なキャッシュレス	クレジットカード（Visa/Master Card/JCB/American Express/Diners Club） 電子マネー（Quick Pai/iD/WAON./nanaco/楽天Edy/Kitaka/Suica/PASMO/ICOCA/nimoca/talca/manaca/SUGOCA/はやかけん） QRコード決済（Alipay＋/PayPay/au PAY/楽天Pay/メルペイ/WeChat Pay/d払い）

券売機の種類について

券売機には、操作方式や決済方法によってさまざまなタイプがあります。ここでは代表的なボタン式・タッチパネル式・完全キャッシュレス型の特徴をわかりやすく解説します。

ボタン式券売機

ボタン式券売機は、シンプルな構造と高い信頼性が特徴の従来型モデルです。メニューが物理ボタンで配置されており、購入したい商品を押すだけで発券・会計が完了します。電源やネット環境が不要な機種も多く、飲食店や公共施設など、安定稼働を重視する店舗で幅広く利用されています。

操作が直感的で、高齢者や外国人観光客にも分かりやすい設計が魅力です。近年は紙幣・硬貨だけでなく電子マネーにも対応したモデルも登場し、低コストで導入しやすいベーシックな券売機として根強い人気を誇ります。

タッチパネル式券売機

タッチパネル式券売機は、画面操作でメニュー選択や決済を行うデジタル型の券売機です。ボタン式よりも柔軟性が高く、商品写真や多言語表示を設定できるため、操作性と視認性に優れたユーザーフレンドリーな設計となっています。

メニュー変更も管理画面から簡単に行えるため、季節メニューや価格改定にも迅速に対応可能。さらに、キャッシュレス決済やPOSシステム連携機能を備えたモデルも多く、データ分析や売上管理を自動化したい店舗に最適です。飲食店や観光地など、顧客層の幅広い業種で導入が進んでいます。

完全キャッシュレス型券売機

完全キャッシュレス型券売機は、現金を一切取り扱わず、QRコード・クレジットカード・電子マネーなどの決済のみで運用する最新型モデルです。金銭授受が不要なため、釣銭ミスや現金管理の手間を完全に解消し、省人化とセキュリティ強化を同時に実現します。特に無人店舗やテイクアウト専門店、フィットネスジム、ホテルなどで導入が増加中です

。設置スペースも小さく、遠隔管理で売上データをリアルタイムに確認可能。キャッシュレス社会に対応した次世代型券売機として、今後さらに普及が期待されています。

無人店舗向け券売機の導入費用の目安

無人店舗向け券売機の導入には、本体費用・設置費・月額利用料・決済手数料など複数のコストが発生します。ここでは、それぞれの目安とポイントを解説します。

本体価格・設置工事などの初期費用

無人店舗向け券売機の本体価格は40万〜150万円程度が一般的です。ボタン式や小型モデルは比較的安価で、タッチパネル式やキャッシュレス対応モデルは高価格帯となります。設置工事や初期設定費用は別途必要で、10万〜30万円前後が目安。電源・通信環境の整備やネットワーク設定も含めると、総額で50万〜200万円ほどになるケースもあります。

複数台を導入する場合は、メーカーによってセット割引やリースプランが用意されていることも多く、用途や規模に応じたコスト最適化が可能です。初期投資を抑えるなら、補助金制度の活用も検討しましょう。

クラウド利用料・保守費などの月額費用

クラウド連携型の券売機では、売上データ管理やメニュー更新機能を利用するために、月額3,000〜10,000円程度のクラウド利用料が発生します。さらに、サーバー保守・システムアップデート・遠隔サポートを含む保守サービス費が月額5,000〜15,000円前後となる場合もあります。

これらは、安定稼働とトラブル対応を維持するための必要コストといえます。メーカーによっては、クラウド利用料と保守費がセットになったプランを提供していることもあり、月額費用を一括管理できる契約形態も人気です。導入前に、料金体系とサポート範囲を必ず確認しておくことが大切です。

キャッシュレス決済の手数料

無人店舗で主流となるキャッシュレス決済には、決済金額の3〜3.5％前後の手数料がかかります。クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、決済手段によって料率が異なり、複数ブランドを導入する場合は平均して2〜4％程度が目安です。

手数料は毎回の取引ごとに発生するため、取引件数の多い店舗ではコスト管理が重要になります。ただし、キャッシュレス対応によって現金管理の手間が減り、機会損失の防止や売上拡大につながる点も大きなメリット。導入時には、決済代行業者や券売機メーカーの手数料プランを比較検討し、最適なサービスを選びましょう。

導入コストを抑える方法

無人店舗向け券売機の導入費用は工夫次第で大きく削減できます。機能構成・契約形態・導入計画を最適化することで、初期投資を抑えつつ効率的に運用可能です。

キャッシュレス専用機で構成をシンプルにする

導入コストを抑える最も効果的な方法は、現金対応を省いたキャッシュレス専用券売機を選ぶことです。紙幣・硬貨ユニットを搭載しない分、本体価格を20〜40％程度削減でき、メンテナンス費用や釣銭補充の手間も軽減されます。

無人店舗ではキャッシュレス決済が主流となっており、QRコード・電子マネー・クレジット決済を網羅できるモデルを選べば、顧客の利便性も損なわれません。現金管理コストをゼロ化できるシンプル構成は、店舗運営の効率化とコスト最適化を両立する最適な選択肢です。

レンタル・リースで初期負担を下げる

券売機は購入以外にも、レンタルやリース契約で導入する方法があります。リース契約を利用すれば、初期費用を抑えて月額数千円〜1万円台から導入可能です。契約期間中は保守・修理サポートが含まれるケースも多く、突発的な修理費用の発生を防げます。また、短期イベントや期間限定店舗では、短期レンタルでの導入も有効です。

初期投資を分散することで、資金繰りに余裕を持たせながら最新機種を導入できます。導入後の買い取りオプションがある契約形態を選べば、長期利用にも柔軟に対応可能です。

複数年利用を前提に価格交渉する

メーカーや販売代理店と契約する際は、長期利用を前提とした価格交渉を行うことで費用を抑えられる場合があります。特に3〜5年の利用契約を提示すると、本体価格や月額利用料の割引が適用されることが多く、導入コスト全体を10〜20％削減できるケースもあります。

また、複数台導入や他店舗展開を予定している場合は、ボリュームディスカウントを交渉するのも効果的です。導入後のアップデートや保守契約も含めた長期的な見積もりを依頼し、総コストを見据えた契約設計を意識しましょう。

機能を段階的に追加する

最初からすべての機能を搭載するのではなく、必要最低限の構成から導入を始め、段階的に拡張していく方法も有効です。たとえば、初期段階ではキャッシュレス決済機能と基本メニュー登録のみで運用し、売上状況に応じて後から在庫管理・クラウド分析・多言語対応機能を追加することで、無駄なコストを避けられます。

クラウド型券売機ならソフトウェア更新で簡単に機能拡張が可能なため、成長段階に合わせた投資ができるのが大きなメリット。無人店舗の運営規模に応じた段階的導入が、コスト最適化の鍵となります。

無人店舗に券売機を導入する際のデメリット

無人店舗の効率化を支える券売機ですが、導入コスト・運用・顧客対応面などで注意すべき課題も存在します。事前にデメリットを理解し、対策を講じることが重要です。

初期導入コストが高くなることがある

無人店舗向けの券売機は高性能化が進んでおり、初期導入コストが50万〜200万円程度に達するケースもあります。特にキャッシュレス対応やクラウド連携機能を備えたモデルは価格が高く、設置工事や設定費用を含めると想定以上の出費になることもあります。

また、店舗のレイアウト調整やネットワーク環境の整備が必要な場合もあり、導入前の環境準備にもコストが発生します。長期的には人件費削減で回収可能ですが、初期投資をどう分散させるかが経営上のポイントです。補助金活用やリース契約を併用することで、負担を軽減できます。

機械トラブル時にその場で対応しづらい

無人店舗ではスタッフが常駐しないため、券売機が故障した際に即座の対応が難しいという課題があります。紙詰まりや通信エラー、決済不具合などが発生すると、販売機会を失うリスクもあります。遠隔監視システムを導入すれば一定の確認は可能ですが、現地での復旧作業が必要なケースでは対応まで時間がかかることも。

導入時には、トラブル発生時の連絡体制やサポートスピードを必ず確認しておきましょう。信頼性の高いメーカーや、24時間保守対応を提供するベンダーを選定することが安定運営の鍵となります。

高齢者・機械操作に不慣れな層が使いにくい場合がある

券売機は操作を簡略化できる一方で、高齢者や機械操作が苦手な利用者にとってはハードルとなる場合があります。特にタッチパネル式やキャッシュレス専用機では、操作手順がわかりにくく、利用をためらう顧客も少なくありません。その結果、購入離脱や顧客満足度の低下につながるリスクがあります。

対策としては、画面デザインを見やすくする、音声ガイドや多言語表示を導入する、案内ポップを設置するなど、利用者目線のサポート環境を整えることが重要です。誰でも使いやすいUI設計がリピート率向上に直結します。

売上・在庫のシステム運用に慣れるまで時間がかかる

券売機導入後は、売上・在庫・メニュー情報をシステムで一元管理する必要がありますが、運用に慣れるまで一定の時間を要します。クラウド管理画面の操作や商品登録、データ分析の方法など、従来の手作業とは異なる運用体制が求められます。

特に初めて導入する店舗では、担当者がシステム設定に戸惑うこともあります。導入前に操作トレーニングを受ける、またはサポート付きプランを選択することでスムーズに移行可能です。慣れてしまえば効率化が進みますが、初期の運用負荷を軽視しない準備が必要です。

店舗が無機質になりやすいので演出が必要

無人店舗ではスタッフの接客がないため、店内が無機質で冷たい印象になりやすいという課題があります。特に券売機中心の運営では、人とのコミュニケーション要素が減るため、温かみのある雰囲気づくりが重要です。

デジタルサイネージでおすすめ商品を表示したり、BGM・照明演出で空間に個性を持たせたりといった工夫で、“無人でも居心地の良い店舗体験”を演出できます。ブランドカラーやロゴを券売機画面に反映させるなど、デザイン面の工夫が顧客の印象を左右します。無人でも「人の温度感」を感じられる空間設計が理想です。

導入で失敗しないための選定ポイント

無人店舗向け券売機の導入を成功させるには、操作性・決済対応・管理機能・サポート体制などを多角的にチェックすることが重要です。以下の7項目を確認しましょう。

直感的で迷わないUIか（高齢者・外国人も想定する）

券売機は、誰でも迷わず操作できる**シンプルで視認性の高いUI（ユーザーインターフェース）**が理想です。特に高齢者や外国人観光客を想定し、多言語対応・音声ガイド・大きなボタン表示などを備えたモデルを選ぶと利用者層が広がります。操作ミスや離脱を防ぐためにも、画面構成や配色バランスを確認し、タッチ操作に慣れていない人でも直感的に使える設計であるかをチェックしましょう。ユーザビリティの高さは、顧客満足度とリピート率を大きく左右します。

現金・カード・電子マネー・QRなど決済手段の幅

顧客の支払いスタイルが多様化する中で、複数の決済手段に対応しているかは必須の選定ポイントです。現金・クレジットカード・電子マネー・QRコード決済などに幅広く対応していれば、来店者がスムーズに支払いを完了でき、販売機会の損失を防止できます。特に無人店舗では、現金非対応のキャッシュレス専用機にするかどうかを事前に検討する必要があります。ターゲット層に合わせて決済手段を選定し、利便性と運用コストのバランスを取ることが重要です。

遠隔サポート・リモート保守があるか

無人店舗ではトラブル発生時の対応スピードが命です。そのため、遠隔サポートやリモート保守対応があるかを必ず確認しましょう。通信エラーやメニュー更新などをクラウド経由で解決できるシステムなら、現地対応の手間を削減できます。特に24時間営業を行う店舗では、夜間や休日でもトラブルを即時対応できるサポート体制が不可欠です。メーカーや代理店によっては、定額保守契約で優先サポートを受けられる場合もあるため、導入前に契約内容を確認しておくと安心です。

売上・在庫をクラウドで一括管理できるか

最新の券売機はクラウド連携に対応しており、売上・在庫データをリアルタイムで確認・分析できるのが特徴です。複数店舗を運営している場合でも、クラウド上でデータを一元管理できるため、仕入れや販売戦略の最適化が容易になります。自動集計機能を活用すれば、人手をかけずに売上レポートや在庫リストを作成でき、経営の意思決定スピードが向上します。導入前に、クラウド利用料や対応端末、セキュリティ対策の内容も確認しておきましょう。

POSや予約管理など他システムと連携できるか

券売機を単独で運用するのではなく、POS・会計ソフト・予約システムなどと連携できるかも重要な検討項目です。これにより、顧客情報・売上・在庫・予約を一元化し、店舗全体のデジタル管理を効率化できます。特に飲食店やフィットネスジムなど、他システムとのデータ共有が多い業種では、API連携や標準インターフェースの有無をチェックしましょう。連携可能な範囲が広いほど、将来的な業務拡張やDX化にも柔軟に対応できます。

店舗の導線に合うサイズ・設置方式か

券売機を選ぶ際は、店舗のレイアウトや導線に合ったサイズと設置方式も重要な要素です。大型店舗では自立型や複数台設置が有効ですが、狭小スペースや無人ブース型では壁掛け・卓上タイプのコンパクトモデルが適しています。また、来店者が自然な動線で操作できるように、設置位置や視線の高さも考慮しましょう。設置工事費用や電源位置も事前に確認し、店舗デザインと業務動線を両立できるレイアウト設計を行うことがポイントです。

導入後のサポート体制・保守料金の明確さ

導入後の運用を安定させるためには、サポート体制と保守料金の明確さが欠かせません。トラブル対応のスピード、サポート時間帯、修理費用の有無などを事前に確認しておくことが重要です。中には、月額保守費にサポート・アップデート・部品交換が含まれるお得なプランもあります。サポート窓口の対応実績や評判も参考にし、安心して長期運用できるメーカーを選定しましょう。導入後のフォロー体制がしっかりしていれば、万一のトラブル時もスムーズに解決できます。

無人店舗で使える補助金・助成金

無人店舗の券売機導入には、国や自治体の補助金・助成金制度を活用することで初期費用を大幅に削減できます。代表的な4つの制度を紹介します。

IT導入補助金

IT導入補助金は、クラウド型券売機やPOSシステムの導入に最も広く活用されている制度です。中小企業・個人事業主を対象に、ソフトウェアや周辺機器の導入費用の最大3/4（上限350万円）まで補助されます。特に無人店舗で用いられるキャッシュレス対応券売機や予約システム、売上管理ツールなどが対象で、デジタル化による業務効率化を支援する目的があります。IT導入支援事業者を通して申請するため、導入前に対象ベンダーを確認しておくことが重要です。

ものづくり補助金

ものづくり補助金は、新しい技術・サービス導入による生産性向上を目的とした制度で、無人店舗の自動化設備導入にも活用可能です。補助率は1/2〜2/3で、上限額は750万円〜2,000万円と高額。AI分析機能付き券売機や在庫自動連携システムなど、先進的なデジタル設備を導入する際に適しています。申請には事業計画書が必要となるため、事業の付加価値向上やコスト削減効果を明確化することが採択のポイントです。

業務改善助成金

業務改善助成金は、生産性向上による賃金引き上げを支援する制度です。POSレジ・券売機・自動釣銭機など、業務効率化につながる設備の導入費が対象で、補助上限は最大600万円（助成率3/4）。無人店舗運営に必要な省人化機器の導入にも適用されます。導入後に従業員の賃金を一定額以上引き上げる必要がありますが、雇用を維持しながら店舗運営を改善したい事業者には有効な選択肢です。専門家による無料相談を活用するのもおすすめです。

小規模事業者持続化補助金

小規模事業者持続化補助金は、商店・飲食店・サービス業など小規模事業者の経営改善を支援する制度です。券売機やキャッシュレス端末の導入、店舗改装、販促活動などが補助対象で、**補助率2/3・上限50万円〜200万円（特別枠あり）**が支給されます。地域密着型の無人販売所や小規模飲食店に最適で、比較的申請ハードルが低いのも特徴です。経営計画書と補助事業計画書の内容を明確にまとめることが採択のコツです。

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