新札対応券売機に利用できる補助金は？申請の流れやポイントを解説！

2024年からの新紙幣発行に伴い、多くの店舗や施設で券売機の入れ替えが必要となっていますが、補助金を活用すればコスト負担を大幅に軽減できます。

特にIT導入補助金やものづくり補助金、小規模事業者持続化補助金などは、新札対応・キャッシュレス対応の設備更新にも活用可能です。

この記事では、それぞれの補助金の概要と、実際に申請を進める際のステップをわかりやすく紹介します。

2024年7月から新紙幣の発行が開始

2024年7月から、約20年ぶりとなる新紙幣（1万円・5千円・千円札）の発行が開始されました。新紙幣は、最新の偽造防止技術を搭載し、視覚障がい者にも配慮したデザインへと刷新されています。具体的には、3Dホログラムによる肖像の立体的な変化や、金属インクを使った高精細印刷などが特徴です。

また、紙幣の厚みやサイズは従来と同じため、ATMや券売機などの機器を全面交換する必要はありませんが、紙幣識別ユニットの更新やセンサーの交換が必要なケースもあります。このため、飲食店・病院・自治体などでは、新札対応券売機や自動釣銭機への切り替えが急ピッチで進められています。

政府もこの動きを後押しするため、IT導入補助金などを通じて設備更新を支援しており、早期対応が求められています。

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券売機を新札対応させるには

2024年7月の新紙幣発行に伴い、既存の券売機を新札対応に切り替える対応が求められています。対応方法は大きく分けて3つあり、「既存システムのアップデート」「部分的な機材交換」「新型券売機への入れ替え」が主な選択肢です。

既存システムをアップデートする

多くのメーカーでは、既存の券売機に対して新紙幣認識ソフトウェアのアップデートを提供しています。これにより、新札を正しく識別し、従来の機能を維持したまま運用を続けることができます。

特に、発売から数年以内のモデルやメンテナンス契約中の機器であれば、メーカーによる訪問対応やオンライン更新でスムーズに対応可能です。費用は数万円〜十数万円程度が相場で、機器全体の入れ替えよりも大幅なコスト削減が可能です。ただし、古い機種ではアップデート対象外の場合もあるため、メーカーへの事前確認が欠かせません。

部分的に機材を交換する

新紙幣対応が必要でも、券売機全体を交換せずに一部ユニットを交換する方法があります。とくに「紙幣識別ユニット」や制御基板を新札対応の部品に取り替えることで、確実に新紙幣へ対応可能です。

交換費用は10万〜30万円程度で済むことが多く、アップデートよりも信頼性が高い方法です。さらにセンサーや搬送系部品を更新することで、エラー発生のリスクを低減できます。メーカー保証や適合機種の制約もあるため、正規サポート経由での対応が安心です。

券売機の入れ替えを行う

既存機が古く、アップデートや部品交換が難しい場合は、新札対応の新型券売機への入れ替えが最も確実な選択です。発売から10年以上経過した機種では部品供給が終了していることも多く、対応が困難なケースもあります。

新型機は新札・キャッシュレス・軽減税率・インボイス対応など最新機能を網羅しており、業務効率化や顧客満足度の向上にも直結します。導入費用は50万〜150万円が目安ですが、IT導入補助金などを活用すれば負担を抑えて更新可能です。

新札対応が遅れた場合のリスク

2024年7月の新紙幣発行後も新札対応が遅れている券売機や自動釣銭機は少なくありません。しかし、対応の遅れは店舗運営に大きな影響を与える可能性があります。ここでは、「クレーム」「売上」「内部コスト」という3つの観点から、そのリスクを解説します。

クレームに繋がる

新札対応が遅れると、利用者が新紙幣を投入しても券売機が反応しないトラブルが発生しやすくなります。特に飲食店や公共施設など、不特定多数の利用客が訪れる場所では「新しいお札が使えない」「対応が遅い」などの不満が寄せられ、クレームに発展するケースが多いです。

スタッフが都度対応することでレジ前に行列ができ、サービス全体の印象を損なうこともあります。SNSなどで不満の声が拡散されれば、ブランドイメージや店舗の信頼低下に直結します。

売上が下がる

券売機が新紙幣を認識できない状態が続くと、購入を諦める顧客が発生し、売上機会を逃すリスクがあります。とくに券売機主体の店舗では、会計ができないことで混乱が生じ、ピーク時の回転率低下にも繋がります。

また、キャッシュレス対応が不十分な場合、現金派の顧客が離れてしまう恐れもあります。短期的には数％の売上減でも、長期的には顧客離れやリピート率低下を招く可能性があり、早期対応は経営安定の鍵となります。

内部コストが増える

新札未対応のまま運用を続けると、スタッフが手動で現金対応を行う負担が増加します。これにより会計処理の時間が伸び、ミスや現金過不足のリスクも高まります。また、クレーム対応・返金処理・再会計などに追われることで、人件費や管理コストが増える点も問題です。

さらに、トラブル発生後に緊急対応として部品交換や新規導入を行うと、補助金の申請期限を逃して全額自己負担となるリスクもあります。事前の計画的な新札対応こそが、長期的なコスト削減につながります。

新札対応券売機の導入で利用できる補助金

新札対応券売機の導入には、複数の公的補助金制度を活用することで費用負担を大幅に軽減できます。ここでは、代表的な5つの補助金「IT導入補助金」「中小企業省力化投資補助金」「業務改善助成金」「小規模事業者持続化補助金」「ものづくり補助金」について、それぞれの特徴と活用ポイントを解説します。

IT導入補助金

デジタル化・業務効率化を目的とした設備導入に利用できる代表的な補助金です。券売機や自動釣銭機、POSシステムなども対象となり、補助率は1/2〜3/4、上限額は450万円（デジタル化基盤導入枠）に設定されています。

補助対象となるには、認定IT導入支援事業者を通じて申請する必要があります。新札対応と同時にキャッシュレス決済やPOS連携を進めたい事業者には最適で、飲食店・病院・自治体施設など幅広く活用可能です。

中小企業省力化投資補助金

2024年度に新設された補助金で、人手不足対策や省力化を目的とした機器導入を支援します。新札対応券売機や自動精算機なども対象となる見込みで、補助率は1/2以内、上限額は1000万円程度が想定されています。

特徴は、対象機器があらかじめ「カタログ掲載製品」として登録されている点で、登録済み券売機を導入すればスムーズに申請可能です。人件費削減・業務効率化を目的とした店舗や医療機関に特におすすめです。

業務改善助成金

厚生労働省が実施する制度で、生産性向上と賃上げを両立する企業を支援します。新札対応券売機の導入によって会計作業の効率化や人的負担軽減が見込める場合、助成対象となることがあります。

補助率は3/4、上限は600万円で、IT導入補助金と併用できないものの、労働環境改善と省力化の両立を目指す企業に適した制度です。スタッフの負担軽減やレジ締め時間の短縮を目的とする場合に有効です。

小規模事業者持続化補助金

商工会・商工会議所に加入する小規模事業者向けの補助金で、新札対応券売機やPOSレジ導入による業務効率化・顧客満足度向上が対象となります。補助率は2/3以内、上限額は50万〜200万円（特別枠含む）です。

申請には事業計画書の作成が必要ですが、専門家のサポートを受けることで採択率を高められます。店舗規模が小さい飲食店・理美容店・小売店などに最適な制度です。

ものづくり補助金

中小企業庁が実施する代表的な設備投資支援制度で、革新的な業務改善や生産性向上に資する機器導入が対象です。新札対応券売機の導入が業務効率化や省人化に貢献する場合、採択される可能性があります。

補助率は1/2〜2/3、上限は1250万円で、他の補助金に比べて規模が大きいのが特徴です。将来的な無人化・キャッシュレス化を見据えた設備導入を検討する企業には特におすすめです。

補助金の申請を通りやすくするには？

新札対応券売機の導入に補助金を活用する場合、正しい手続きと十分な準備が採択率を左右します。ここでは、「書類の正確さ」「スケジュール管理」「サポートメーカーの活用」という3つのポイントから、申請を通りやすくするための具体的なコツを解説します。

手続きや書類の用意を丁寧に行う

補助金申請で最も重要なのは、書類の不備をなくすことです。申請書や事業計画書に記載漏れや誤字脱字があると、形式要件を満たさずに不採択となるケースも少なくありません。特に「導入目的」「費用の内訳」「業務改善の効果」などは、定量的かつ具体的に記載することが求められます。

見積書・カタログ・導入前後の業務比較データなどを添付すると、説得力が高まります。専門家や支援機関に事前確認を依頼し、整合性の取れた書類を提出することが採択率アップの鍵です。

スケジュールを確認して早めに準備する

補助金の申請期間は短く、締切直前はアクセス集中や不備確認でトラブルが発生しがちです。申請を通りやすくするには、スケジュールを逆算して早めに準備を進めることが不可欠です。

補助金には「交付申請」「採択発表」「実績報告」など複数の段階があり、それぞれに締切があります。余裕をもってスケジュールを立て、必要書類を段階的に整えることで、ミスや遅延を防げます。また、早期申請は審査担当者の印象を良くし、採択率が上がる傾向もあります。

サポートメーカーを利用する

補助金申請が初めての事業者は、補助金対応に強いメーカーや販売代理店のサポートを活用するのがおすすめです。特にIT導入補助金では、メーカーが「認定IT導入支援事業者」として登録されており、申請書の作成・システム登録・交付手続きまでを代行してくれます。

サポートメーカーを利用することで、専門的な書類作成やシステム入力のミスを防ぎ、申請の通過率を高めることが可能です。さらに、最新の公募スケジュールや加点項目の情報も得られるため、確実に採択を狙いたい事業者にとって心強い存在です。

券売機の補助金を申請する流れ

券売機の補助金を利用する際の注意点

新札対応券売機の導入に補助金を活用する際は、申請の難易度や支給条件を正しく理解しておくことが大切です。ここでは、「申請が必ず通るわけではない」「手続きが複雑」「補助金は後払い」という3つの注意点を押さえておきましょう。

必ず申請が通るわけではない

補助金は審査制であり、提出した申請が必ず採択されるわけではありません。採択率は制度によって異なり、IT導入補助金でおおよそ30〜50％前後が目安です。申請内容が他社と比較されるため、「導入によってどんな課題を解決するのか」「生産性や売上にどう寄与するのか」を具体的に示すことが重要です。

審査員が納得できる数値的な根拠や実現性のある計画書を作成すれば、採択率は大きく向上します。不採択時には次回公募に再挑戦する道もあるため、継続的な改善を意識しましょう。

書類や手続きが煩雑で手間がかかる

補助金申請は、必要書類が多く、申請から交付まで複数の手続きを要します。会社情報、見積書、事業計画書、導入目的の説明など、細かい記載が求められ、不備があると差し戻しや不採択の原因になります。特にオンライン申請では入力項目が多く、慣れていない事業者にとって負担が大きいのが現実です。

そのため、補助金対応の経験豊富なメーカーや支援機関にサポートを依頼することが有効です。手間を減らしつつ、正確な申請書を作成できる体制を整えることで、スムーズに進行できます。

補助金は後払いで支払われる

多くの補助金制度では、**交付決定後に機器を導入・支払いを完了したのち、後日補助金が振り込まれる「後払い方式」**が採用されています。そのため、一時的に全額を自己資金または融資で立て替える必要があります。補助金は導入完了後の「実績報告」が承認されてから支給されるため、入金までに数か月かかるケースもあります。

資金繰りを安定させるためには、キャッシュフロー計画を立て、支払いタイミングを把握しておくことが重要です。補助金頼みの導入計画は避け、余裕をもった資金準備を行いましょう。

新札対応が間に合わない時の対応策

新札発行に伴い、券売機や自動釣銭機の対応が遅れる店舗も少なくありません。対応が間に合わない場合でも、適切な代替策を取ることで混乱を最小限に抑えることが可能です。ここでは、「キャッシュレス対応」「顧客への説明」「スタッフ教育」という3つの実践的な対策を紹介します。

キャッシュレス対応を行う

新札が使用できない期間の一時的な対策として、キャッシュレス決済の導入・強化が最も効果的です。QRコード決済やクレジットカード対応の決済端末を導入すれば、現金を使わずにスムーズな会計が可能となり、顧客の不便を軽減できます。

特に券売機と連携できるキャッシュレス端末を利用すれば、売上管理や会計記録も自動化できるメリットがあります。また、決済手数料を考慮しても、短期間の現金トラブル回避効果は大きく、顧客満足度の維持につながります。

事前に顧客へ説明を行う

新札対応が遅れる場合は、顧客への丁寧な説明と周知が不可欠です。券売機や店舗入口に「新紙幣は現在ご利用いただけません」「旧札・キャッシュレスをご利用ください」などの掲示を行い、トラブルを未然に防ぎましょう。

公式サイトやSNSで事前に告知することで、来店客の混乱やクレームを減らせます。情報発信を早めに行うことで誠実な対応と信頼感をアピールでき、リピーター離れを防ぐ効果も期待できます。説明文は簡潔かつ分かりやすい表現を心がけましょう。

スタッフの教育を行う

新札未対応期間中は、スタッフが柔軟に対応できる体制づくりが重要です。例えば、「新札が使えない場合の案内方法」「キャッシュレス決済への誘導」「お釣りの手渡し対応」など、現場で発生しうるシーンを想定した教育を行います。

スタッフが戸惑うと対応に時間がかかり、行列やクレームが増える原因になります。あらかじめ対応マニュアルを作成し、全員が共通認識を持つことで、スムーズな接客と顧客満足度の維持が可能になります。

補助金の申請が却下された場合の対策

補助金の申請が不採択となっても、新札対応券売機の導入をあきらめる必要はありません。費用を抑えつつ導入を実現する方法はいくつもあります。ここでは、「リースプランの活用」「格安メーカーの選定」「補助金サポートメーカーの利用」という3つの現実的な対策を紹介します。

リースプランを利用する

補助金が通らなかった場合でも、リース契約を利用すれば初期費用を抑えて導入可能です。リースなら高額な券売機を分割払いで導入でき、月々の支出を平準化できます。新札対応機能だけでなく、キャッシュレス連携やPOS連動機能などもリース対象に含まれるケースが多く、現金購入と遜色ない性能を利用できます。

また、リース契約期間中の保守・メンテナンス費用が含まれるプランもあり、予算管理のしやすさが魅力です。補助金に依存せず、安定した設備更新を行いたい店舗におすすめの方法です。

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格安メーカーを利用する

補助金が受けられない場合は、コストパフォーマンスに優れた格安メーカーの券売機を検討するのも有効です。最近では、小規模店舗向けに機能を絞った新札対応モデルが増えており、初期費用を30万円台から抑えられるケースもあります。

基本機能（現金処理・電子マネー・軽減税率対応）を備えたモデルを選べば、十分な実用性を確保できます。過剰な機能を省き、店舗規模に合ったモデルを選定することがコスト削減のポイントです。中古・リファービッシュ機を選ぶのも一案です。

補助金サポートメーカーを利用する

補助金が一度却下されても、補助金申請サポートに強いメーカーと組むことで再挑戦が可能です。これらのメーカーは、採択実績をもとに「採択されやすい申請書の作り方」や「加点項目の取り入れ方」を熟知しています。

また、次回の公募に向けた事業計画の見直しや、必要資料の整備を支援してくれるため、再申請時の採択率を大幅に高めることが可能です。補助金を活用して長期的に券売機を導入したい場合は、こうした専門サポートを提供するメーカーを選ぶと安心です。

補助金サポートが行われている券売機メーカー

新札対応券売機の導入を検討する際、補助金申請のサポートを行うメーカーを選ぶことで、採択率を高めることが可能です。ここでは、導入実績が豊富で補助金対応に強い「スマレジ」と「CASHIER POS」について、それぞれの特徴とサポート体制を紹介します。

スマレジ

IT導入補助金の支援事業者として公式に登録されているスマレジは、補助金を活用した券売機・POS導入を積極的にサポートしています。申請に必要な事業計画書や見積書の作成支援はもちろん、交付申請から実績報告までの手続きを一貫してサポート。

店舗側は複雑な申請作業を最小限に抑えられます。さらに、キャッシュレス連携や自動釣銭機との連動も補助金対象経費に含められる点が魅力です。飲食店・クリニック・自治体施設など、多様な業種で採択実績があり、補助金を活用して低コストで導入したい事業者に最適なメーカーです。

初期費用目安	50~150万円(※目安)
月額利用料	価格・費用 ・スタンダード：0円　 ・プレミアム：5,500円/月　 ・プレミアム プラス：8,800円/月

CASHIER POS

CASHIER POSは、補助金の採択率向上を目的とした専任サポートチームを設置しているメーカーです。IT導入補助金のほか、省力化投資補助金や持続化補助金にも対応し、店舗の状況に合わせて最適な制度を提案してくれます。

補助金を活用して導入したい事業者に向けて、無料の申請相談や必要資料のテンプレート提供も行っており、初めての申請でも安心して進められる体制が整っています。新札対応券売機だけでなく、POS・自動釣銭機・キャッシュレス端末を含むトータル導入も可能で、資金負担を最小限に抑えたい中小企業におすすめです。

初期費用目安	50~150万円(※目安)
月額利用料	価格・プラン ・スタータープラン　無料 ・プロフェッショナルプラン　月額4,400円 ・モバイルオーダープラン　月額3,000円

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